Kamil Koç'ta 5 Dakika Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

03.09.2026 tarihinde saat 20:15’te Kamil Koç ile Ataşehir Dudullu Kamil Koç gidiş terminalinden Erdek’e yolculuk yapmak üzere PNR numarası 3390921779 olan biletimi 1.400 TL ödeyerek satın aldım. Şehir içi otobüsle terminale gelirken İstanbul trafiğinde yoğunluğa yakalandım, hemen taksiye binip yetişmeye çalıştım ancak 5–10 dakika gecikeceğimi anladım.

Bu sırada firmaya dakikalarca ulaşmaya çalıştım, defalarca aradım, genel merkeze güçlükle bağlandım. Saat 20:15’te terminalden arandığımda otobüsün hareket etmek üzere olduğu söylendi, 5–10 dakika içinde terminalde olacağımı belirtmeme rağmen bekleyemeyeceklerini ifade ettiler. Takside olduğumu, Samandıra’dan, Mirkelam’dan ya da güzergâh üzerindeki uygun bir yerden alınmayı teklif etmeme rağmen bunu da kabul etmediler, yalnızca Gebze’den binebileceğimi söylediler. Bu da bir otobüs parasından fazla taksi ücreti ödememi gerektirecekti. Sonuç olarak yaklaşık 600 TL de taksiye verdiğim yolculuğun sonunda otogara geldiğimde otobüs çoktan kalkmıştı ve biletim yanmış oldu.

Benim asıl tepkim, otobüsler rötar yaptığında yolcuların kimi zaman saatlerce bekletilmesine ve bunun karşılığında firmaya hiçbir yaptırım uygulanmazken, yolcu 5–10 dakika geciktiğinde en ufak esneklik gösterilmeden bilet yakılmasıdır. Eğer firmalar rötar yaptığında bilet iadesi veya yolcunun zaman ve plan kaybının tazminini sağlamıyorsa, yolcu da bu kadar küçük bir gecikmede tüm ücretini kaybetmemelidir.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Kamil Koç firmasının benimle iletişime geçmesini ve 1.400 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.