Arızalı Otobüste Güvenlik Riski Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

13.03.2026 tarihinde saat 18.45 Dudullu Terminal çıkışlı, 34 MSB 787 plakalı Kamil Koç otobüsüne Sakarya’ya gitmek üzere yolcu olarak bindim. Yolculuk başladıktan kısa süre sonra araçta ciddi bir mekanik problem olduğu fark edildi. Vites geçişlerinde şiddetli sarsıntı oluşuyor, hızlanma sırasında şanzıman bölgesinden yüksek sesler geliyor ve araç belirgin şekilde titriyordu. Ayrıca araç içerisinde yoğun ve keskin bir yanık balata kokusu hakimdi.

Saat 17.00 civarında farklı bir terminalden otobüse binen bazı yolcular, bu sorunun daha önce de yaşandığını ve aracın bu şekilde yoluna devam ettiğini ifade ettiler. Buna rağmen yolculuk durdurulmadı, gerekli kontroller yapılmadı ve yolculara yeterli bilgilendirme yapılmadan sefer bu şekilde sürdürüldü.

Sakarya’ya gitmek üzere çıktığım yolculukta, planlanan güzergâh dışında yolcuların rızası alınmadan Gebze Sanayi bölgesine yönlendirildik. Şu an saat 23.30 olmasına rağmen hâlâ yolda olmamız nedeniyle ciddi bir gecikme yaşandı. Arızalı olduğu bariz şekilde anlaşılan bir araçla yolculuğa devam edilmesi hem can güvenliği açısından büyük tedirginlik yarattı hem de zaman kaybı ve Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Bu yolculuğa ait PNR numaram 3336402981, koltuk numaram 21 olup bilet için 699,00 TL ödeme yaptım. Yaşanan güvenlik riski, bilgilendirme eksikliği, güzergâh dışına çıkılması ve ciddi gecikme nedeniyle bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.