Kamil Koç Seferinde Gecikme Ve Soğuk Otobüste Yetersiz Hizmet

22 Mart 2026 tarihinde saat 01.30’da Afyonkarahisar–Alanya seferinde, Kamil Koç firmasıyla yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 01.30’da kalkması gereken seferim, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan 02.40’ta hareket etti. Buna rağmen 02.30 seferi, benim otobüsümden önce kalktı ve bu durum bekleme sürecinde yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Otobüsün içi yol boyunca çok soğuktu. Koltuk 38 numarada yolculuk ederken üç defa ısıtıcıyı açmasını rica etmeme rağmen muavinden yalnızca “ilgileneceğim” cevabını aldım, ancak herhangi bir adım atılmadı. Şikayetimi şoförün yanına kadar gidip bizzat iletmeme rağmen muavin ayağa kalkıp durumu kontrol etme gereği dahi duymadı. Ayrıca koltuklardaki butonlar da çalışmıyordu, bu nedenle taleplerimizi iletmekte iyice zorlandık.

Hem uzun bir gecikme yaşadım hem de soğuk bir ortamda, tamamen ilgisiz bir tutumla karşı karşıya kaldım. Bu yaşananları, yolcuya verilen değeri sorgulatacak düzeyde buluyorum. Bu nedenle, öncelikle firma tarafından yaşananlar için yolcu nezdinde samimi bir özür bekliyor, ardından da gerek personel ilgisi gerekse araç içi Konfor ve teknik kontroller konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılarak bu tür sorunların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.