Cihaz Bağlantısı Nedeniyle İlk Sipariş Kuponu Kullanılamıyor

Yemeksepeti iOS uygulamasında Yemeksepeti Market üzerinden yapmaya çalıştığım ilk siparişte yaşadığım kupon sorununu paylaşmak istiyorum.

Kendi telefon numaramla kullandığım hesabımdan çıkış yaptıktan sonra, aynı iPhone cihazım üzerinden kardeşimin telefon numarasıyla yeni bir üyelik oluşturdum. Bu yeni hesaba giriş yaptıktan sonra Market bölümünde, 350 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli, ilk kullanıcılara/ilk siparişe özel 250 TL indirim kuponu görünüyordu.

4.10.2026 tarihinde saat 11.28 civarında, 350 TL tutarında ürünleri sepete ekledim ve bu kuponu uygulamak istediğimde sistem “Bu sipariş ilk kullanıcılara özel, başka hesaptan bağlanmış olabilir.” şeklinde bir hata verdi. Oysa bu hesap, kardeşimin numarasıyla yeni açılmış bir hesaptır ve bu hesap üzerinden daha önce hiçbir sipariş verilmemiştir. Buna rağmen, ekranda görünen kupon kullanıma izin vermemektedir.

Anladığım kadarıyla aynı cihaz üzerinden daha önce kendi hesabımla giriş yaptığım için sistem cihazı önceki hesapla ilişkilendirmiş ve yeni hesabı “yeni kullanıcı” olarak kabul etmemektedir. Bu da gerçekten ilk sipariş hakkı olan bu hesabın haksız yere kupon hakkından mahrum kalmasına neden olmaktadır.

Yeni açılan bu hesabın gerçekten ilk sipariş hakkı olan bir hesap olduğunun incelenmesini, cihaz ilişkilendirmesinden kaynaklanan engelin kaldırılmasını ve 350 TL üzeri 250 TL indirim kuponunun bu hesapta kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Konunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, benzer durumda olan kullanıcıların da mağduriyet yaşamaması için sistemsel kontrolün gözden geçirilmesini rica ederim.