Kamil Koç Personelinden Kişisel Ve Uygunsuz Telefon Araması

11.11.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Kayseri Otogarı’ndaki Kamil Koç yazıhanesinde eşim üzerinden son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Kayseri’den Kırşehir’e giden sefer için bilet alırken yazıhanede çalışan bir personel, eşime normal iş akışının dışında, kişisel ve uygunsuz bir şekilde yaklaşmıştır.

Bu kişi daha sonra eşimi telefonla arayarak, sözde müşteri memnuniyeti için aradığını söylemiş, ancak konuşma sırasında “Hoşsunuz, güzelsiniz, Kayseri’ye tekrar gelecek misiniz?” gibi ifadeler kullanarak rahatsızlık boyutunda bir yaklaşım sergilemiştir. Ben yaklaşık 35 senedir bu firmadan bilet alırım, bugüne kadar hiçbir firmada “memnuniyet” adı altında böyle bir arama görmedim. Bu tür kişisel ve uygunsuz soruların, üstelik firma personeli tarafından eşime yöneltilmesini asla kabul etmiyorum.

Görüşmeye ait arama kayıtları elimde mevcuttur ve gerekirse yetkili mercilere de ileteceğim. Kamil Koç gibi köklü bir firmada çalışan bir kişinin, müşterilere bu şekilde yaklaşması hem güvenimizi tamamen sarsmış hem de ailece büyük rahatsızlık ve tedirginlik yaşamamıza neden olmuştur.

Bu personel hakkında derhal inceleme yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını, telefon kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve müşteri‑personel iletişimi konusunda çalışanların uyarılmasını istiyorum.