to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünde Personelin Müdahalesizliği Ve Yolcu Hakları İhlali
19.09.2026 tarihinde saat 17:00’de Aydın’dan Ankara’ya hareket eden Kamil Koç otobüsünüzle yaptığım yolculukta hem diğer yolcuların hem de görevli personelin tutumundan dolayı ciddi bir rahatsızlık yaşadım.
Ön koltuğumun arkasında oturan yaşlı bir kadın ve erkek yolcu Aydın’dan otobüse bindiler. Koltuğumu yatırmadan önce, kendilerine kibarca rahatsız olup olmadıklarını sordum, eğer rahatsız oluyorlarsa koltuğumu daha dik konumda tutabileceğimi belirttim. Buna rağmen Ankara’ya geldikten sonra kadın yolcu bana son derece rahatsız edici ve saygısız bir şekilde “Sen yeter ki benim kucağıma yat, sen rahatsız olma” şeklinde bir ifade kullandı.
Yaşça büyük olmaları nedeniyle tartışmayı büyütmemeye ve kendilerine karşı saygısızlık etmemeye özellikle dikkat ettim. Ancak durumu bizzat muavine ilettim ve bu yolcuların uyarılmasını rica ettim. Muavin bana gerekli uyarıyı yapacağını söylemesine rağmen herhangi bir müdahalede bulunmadı.
Mola dönüşünde otobüse geldiğimde erkek yolcunun kendi koltuğuma fiziksel olarak müdahale ederek koltuğumu dikleştirmeye çalıştığını gördüm. Kendisine “Siz iyi misiniz, pardon? ” diyerek tepki gösterdim, buna rağmen tartışmacı ve rahatsız edici şekilde konuşmaya devam ettiler. Bu noktadan sonra kendi koltuğumu normal şekilde kullanmam konusunda dahi rahatsız edildim ve koltuğumu sürekli dik konumda tutmak zorunda kaldım.
Benim açımdan en rahatsız edici olan husus, bu durumu önceden görevli personele bildirmiş olmama rağmen herhangi bir etkin müdahalede bulunulmaması ve mağduriyetimin devam etmesidir. Koltuk kullanımıyla ilgili bir sorun varsa bunun, iki yolcunun da hakları gözetilerek, görevli personel tarafından çözümlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir yolcunun başka bir yolcunun koltuğuna fiziksel olarak müdahale etmesi ve görevlilerin buna rağmen duruma kayıtsız kalması kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle ilgili sefer bilgilerimin, araç içi kamera kayıtlarının ve muavine yaptığım bildirimin incelenmesini; yaşanan olayla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Adım ve soyadımla birlikte bu şikayetimin resmi olarak dikkate alınmasını arz ederim.
Firmanın hizmetinden asla memnun değilim kimse güler yüzlümdeğil ve kimse sorunum için uğraşmadı 2200 lira para verdim hak etmiyor iademi istiyorum
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
