Kamil Koç Otobüsünde Kayıp Telefon İçin Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

6 Kasım Cuma gecesi saat 21.00’de Bursa’dan kalkan ve 01.30’da İstanbul Esenler Otogarı’na varan Kamil Koç seferinde telefonumu otobüste unuttum. Yolculuk bittikten sonra telefonumu bulamayınca konumuna baktım ve telefonun, otobüsün bulunduğu yeri gösterdiğini gördüm.

Bunun üzerine firmaya ulaşarak durumu anlattım. Müşteri hizmetleri yalnızca muavini aradıklarını, muavinin de telefona otobüste rastlamadığını söyledi ve “bizlik bu kadar” diyerek konuyu kapattı. Telefonumun konumunda otobüsün görüldüğü açık olmasına rağmen, muavin ve şoför telefonu otobüste bulmadıklarını iddia ediyor.

Telefonum siyah renk iPhone 13 modeldir. Telefonumun bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak kamera kayıtlarının ve gerekli kontrollerin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Makul süre içinde herhangi bir dönüş yapılmaması halinde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı değerlendireceğimi de bilginize sunarım.