Kamil Koç Otobüsünde Gecikme, Arıza Ve Saygısız Yaklaşım

5 Ağustos tarihinde Kamil Koç’un Samsun–Rize seferinde, 61 s 5761 plakalı otobüsle tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Biletimde kalkış saati 09.15 görünürken sefer hiçbir açıklama yapılmadan 10.31’e ertelendi. Buna rağmen zamanında gitmek için çabaladığımız bu yolculukta, hareket ettikten yaklaşık yarım saat sonra otobüs arıza verdi ve sanayiye girdik, burada da neredeyse 1 saat oyalanmak zorunda kaldık. Araçta yoğun bir benzin kokusu vardı ve yolcular bu kokudan ciddi şekilde rahatsız oldu.

Saat 13.30’da verilen son moladan tam 5 saat sonra, ablam özel durumu nedeniyle tuvalete inmek zorunda kaldı. Otobüs bir petrol ofisinin önünde yolcu indirmek için durunca, ablam bavullar indirilirken muavine “lavaboya gidip geleceğim” dedi, muavin de “geç kaldık, hemen gidin gelin” diye karşılık verdi. Ablam lavaboya gittiği anda otobüste tartışma çıktı; şoför, ablamı bekleyemeyeceğini, geç kalındığını ve hemen hareket etmesi gerektiğini söyledi, adeta ablamı orada bırakmaya kalktılar. Hostes hanım da “bana haber verdi” diyerek en ufak bir açıklama yapmadı, otobüs hareket etmeye yeltendi, ablamın orada kalacağından gerçekten çok korktum, zorla durdular.

Hem bilgilendirilen saatten çok daha geç hareket ediliyor, hem arıza ve oyalanmalarla zaman kaybediliyor, ama tuvalet ihtiyacı için ayrılacak iki dakikaya tahammül yok. Şoför ve muavinin yolcuyla konuşma üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Bir yandan “bizim canımız onlara emanetmiş, onlarla iyi konuşmak zorundaymışız, anlaşmalı yerler dışında yolcu indiremezmişiz” gibi şeyler söylerken, diğer yandan yolcu rızasına göre anlaşmalı yerler dışında da yolcu indiriliyor. Yaşadığımız kavga sırasında da sürekli “tamam şikayet edersiniz, en fazla ne olabilir ki” diyerek bağırdılar, şikayetlerinize güvenmediğinizi açıkça dile getirdiler.