Otobüste Boğucu Koku Ve Yetersiz Havalandırma

Yıllardır yolculuklarımda tercih ettiğim Kamil Koç ile 6 Temmuz saat 21:30 Ankara–Erzurum seferinde hayatımın en rahatsız edici yolculuklarından birini yaşadım. 69 aay 398 plakalı araçta 37 numaralı koltukta seyahat ettim. Otobüsün arka kısmı, özür dileyerek ifade etmek zorundayım ki adeta tuvalet gibi kokuyordu. Havalandırma düzgün çalışmıyor, içerideki ağır koku ve boğucu hava nedeniyle yol boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım. Defalarca gidip gelmesine rağmen muavin bu duruma bakma gereği bile duymadı, sanki böyle bir sorun yokmuş gibi davrandı.

Ayrıca yanımdaki yolcu yolculuk boyunca yüksek şekilde horlayarak uyudu ve uyurken sürekli benim tarafıma doğru yıkıldı. Uzun süreli bir yolculukta hem koku hem de bu fiziksel rahatsızlık yüzünden kendimi son derece huzursuz ve yıpranmış hissettim.

Sivas Otogarı’na giriş yapmamıza rağmen, valizler zaten indirilecek olmasına karşın yolculara bir sigara içme ya da temiz hava alma imkanı tanınmadı. Orta kapı özellikle açılmadı. Yaklaşık iki saat sonra verilecek mola gerekçe gösterilerek Sivas’ta kısa bir süre bile dışarı çıkmamıza izin verilmedi. Sivas’ın benim için manevi değeri var, en azından birkaç dakika dışarı çıkıp hava almak ve sigara içmek isterdim. Bu açıdan da tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko yaşadım.

Ücret iadesi talebim yok, sonuçta sefer tamamlandı ve bir şekilde varış noktasına ulaştırıldık. Ancak yaşadığım mağduriyetin ve rahatsızlığın ciddiye alınmasını, özellikle otobüslerin temizliği, havalandırması ve kokuyla ilgili kontrollerin daha özenle yapılmasını, personelin ise yolcu ihtiyaçlarına karşı daha anlayışlı ve hassas olması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını bekliyorum. Erzurum’dan Ankara’ya dönüş yolculuğumu da planlıyorum ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şu anda firmanızdan tekrar bilet alma konusunda ciddi şekilde kararsızım. Benim gibi yıllardır firmanızı tercih eden yolcuların bu tür deneyimler yaşamaması için bu şikayetimin mutlaka dikkate alınmasını önemle rica ediyorum.