Kamil Koç Otobüsünde Biletli Yolcunun Ortaca’da Keyfi Bırakılması

13 Kasım 2026 tarihinde saat 21:30 Ankara çıkışlı Ankara–Muğla Köyceğiz seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüsüm yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi, bunu trafik yoğunluğu nedeniyle tolere edilebilir buldum ve herhangi bir şikayette bulunmadım.

Asıl sorun sabah 09:50 civarında Ortaca Otogarı’na geldiğimizde başladı. Şoför ve muavin, benim Köyceğiz’e kadar biletim olmasına rağmen Ortaca Otogarı’nda inmem gerektiğini, sonraki seferin gecikeceğini söyleyerek beni burada bırakmak istediler. Benimle birlikte iki yolcunun daha aynı şekilde indirileceği belirtildi. Köyceğiz’e kadar bilet almış olmama rağmen inmek istemedim, ancak bagajımdaki valizimi ve çantalarımı kendileri dışarı çıkararak fiilen inmeye mecbur bıraktılar.

Görevli personel, beni belediye otobüsüyle Köyceğiz’e gönderebileceklerini, ücretini de kendi cebinden ödeyeceğini söyledi, bunu da kabul etmedim. Yağmur altında, Ortaca Otogarı’nda ıslanarak beklemek zorunda kaldım. Yıllardır özellikle tercih ettiğim, güvendiğim bir firma olan Kamil Koç’tan aldığım bu hizmet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şoför, bir sonraki sefer için Köyceğiz’e gidemeyeceğini söyledi ancak yaklaşık 30 dakika sonra eşim beni almaya geldiğinde otobüsün hâlâ Ortaca Otogarı’nda beklediğini, şoför ve muavinin çay ve sigara içtiğini gördük. Bu süre zarfında beni ve diğer iki yolcuyu rahatlıkla Köyceğiz Otogarı’na bırakabilecek durumdayken tamamen keyfi bir şekilde yağmurun altında Ortaca Otogarı’nda bırakıldım.

PNR numaram 3411499233’tür. Uğradığım mağduriyetin giderilmesini, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.