Kamil Koç’ta 1,5 Saat Gecikme, Yanlış Bırakma Ve Saygısız Personel

15 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:00 kalkışlı, Ankara AŞTİ – Ordu Perşembe seferi için Kamil Koç’tan 338 185 7477 PNR numaralı bilet aldım. Otobüsün 22:00’de kalkması gerekirken araç terminale yaklaşık 23:15’te geldi, Ankara AŞTİ’de yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte görevli personele gecikmeyi defalarca sorduğumda, sürekli “gelmek üzere” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yola çıkmadan önce bagajımı teslim ederken nerede ineceğimi özellikle belirttim ve biletimde de Ordu Perşembe Kumbaşı mevkiinin yazılı olmasına rağmen şehir içinde inemedim. Sistemlerinde de bu güzergah görünmesine rağmen muavin ve şoförün dikkatsizliği ve ihmali nedeniyle beni gideceğim yere uzak olan Ordu otogarına kadar götürdüler. Orada sorduğumda da otobüsün geri döneceği söylendi, ancak bunun yerine otogarda ilçe ve şehir içi taşımacılık yapan başka bir firmaya aktarıldım.

Kendi hataları yüzünden gitmek istediğim güzergaha yaklaşık 45 dakika geç vardım ve bir de sanki lütuf yapıyorlarmış gibi “bahşederek ücret ödemesi yapamayacaksın, bilginiz olsun” tarzında son derece rahatsız edici, kaba bir tavırla karşılaştım. Hem ciddi gecikme, hem yanlış yere bırakılma, hem de personelin saygısız ve umursamaz tutumu nedeniyle bu firmaya güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu şoför ve muavin hakkında işlem uygulanmasını ve yaşadığım aksaklıklar için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için sürecinizi gözden geçirmenizi istiyorum.