Kamil Koç Otobüsü Gecikmesi İçin Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi

30 Ekim Cuma günü saat 07:45’te Gaziantep’ten Şanlıurfa’ya gidecek olan Kamil Koç otobüsü için bilet aldım. PNR numaram 3408589418’dir. Otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeli kalktı.

Bu gecikmeyle ilgili olarak ne firmadan ne de şubeden herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Konuyu sorduğumda ise yalnızca “Aracımız biraz gecikmeli geliyor, kusura bakmayın” denildi, bunun dışında herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı.

Daha önce de defalarca Kamil Koç ile yolculuk yaptım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Bu yaşananlar firmanın kalitesinin eskiye göre belirgin biçimde düştüğünü gösteriyor ve güvenimi sarsıyor.

Yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum ve buna rağmen ücret iadesi ya da kısmi bir iade yapılmadı. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.