to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsü Gecikmesi Yetkilisiz Durum Ve Açıklama Eksikliği
02.07.2026 tarihinde saat 07.00 kalkışlı Gaziantep–Urfa seferi için Kamil Koç firmasından PNR numarası 3367016084 olan bir bilet aldım. Ancak saat 07.45 olmasına rağmen otobüs henüz gelmedi ve ortada herhangi bir yetkili ya da muhatap yoktu. Bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen açıklama yapılmaması ve sahipsiz bırakılmam tam bir pişmanlık yaşattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma yetkilileri ve otogar yazıhanesiyle defalarca görüştüm. Bana sadece otobüsün GPS’inin kapalı olduğu ve bu yüzden ulaşamadıkları söylendi, bu şekilde baştan savıldım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim. Seferin acilen sağlanmasını, sorumlu bir muhatap bulunarak durumun açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Gecikme günü ne kadar kötü yönetildi ise sonraki süreç o kadar iyi yönetildi. Teşekkür ederim firmaya. Bir daha bu şekilde bir sorun olmamasını temenni ederim
