Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Nedeniyle YHT Kaçırıldı, Bilet İadesi Ve 600 TL Ek Masraf Talebi

12 Eylül 2026 tarihinde saat 05.30 kalkışlı Ereğli (Konya) – Konya seferi için PNR numarası 3393180759 olan biletimi 10 Eylül’de yaklaşık 400 TL ödeyerek satın aldım. Bu seferin Konya otogarına 07.48’de varacağı bilgisi verilmişti ve ben de buna güvenerek saat 09.00’da Konya’dan YHT ile İstanbul’a gidiş bileti aldım.

Otobüsün gecikeceği bilgisi bana, normalde varış olması gereken saate yaklaşık yarım saat kala iletildi. Bu kadar geç yapılan bilgilendirme nedeniyle ne alternatif bir otobüs bulabildim ne de satın aldığım YHT seferine yetişebildim. Kendi imkanlarımla Konya’ya gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 600 TL ekstra yol masrafı yaptım.

Tüm bunlara rağmen Kamil Koç biletimin ücret iadesini yapmadı. Çağrı merkezini aradığımda sadece “size dönüş yapılacak” denildi, ne somut bir çözüm sunuldu ne de yaşatılan mağduriyet için özür dilendi. Öğrenci olmama rağmen hem otobüs biletim yandı hem de ek ulaşım masrafı ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle kullanamadığım otobüs biletimin ücretinin iadesini, ayrıca zorunda kalarak ödediğim yaklaşık 600 TL tutarındaki ek yol masrafımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.