to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2026 tarihli saat 08.30 Ankara–Adana Kamil Koç seferinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Tüm yolcular zamanında otobüse yerleşmiş olmasına rağmen otobüs hareket etmedi, ne şoför ne de muavin uzun süre ortada yoktu. Terminaldeki Kamil Koç görevlilerine defalarca sormamıza rağmen “ben muhatap değilim” şeklinde cevaplar alarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.
Yaklaşık yarım saat sonra bir görevli, bu otobüsün sözleşmesinin sisteme kaydedilmediğini ve otobüsün değişebileceğini yarım ağızla, net olmayan bir şekilde söyledi. Buna rağmen tek bir yetkili çıkıp yolculardan topluca özür dilemedi, durumu açıklama gereği duymadı. Soru sordukça, “bilet almasaydınız”, “gitmeyin o zaman” gibi ifadelerle hem bana hem diğer yolculara son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslupla cevap verdiler. Otobüsün değişeceği bilgisini bile ancak bir yolcunun kişisel çabasıyla öğrenebildik.
Tüm bu saygısız ve umursamaz yaklaşım yetmezmiş gibi, otobüs içinde de muavin ve şoförün gecikmiş ve mağdur olmuş yolculara karşı kaba tavırları devam etti. Kriz yönetimi tamamen sıfır olan bu yaklaşım, çalışanların neredeyse yolcuların üzerine yürümeye varan agresif tavırlarıyla birlikte kesinlikle kabul edilemez. PNR numaram 3335968257’dir.
Bu yaşananlar nedeniyle hem şahsıma hem de diğer yolculara karşı gösterilen saygısız tutum için firmadan resmi bir özür ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.
9 Mart 2026 tarihinde Aksaray–Konya seferinde, PNR numarası 3335106027 olan biletimle ilgili koltuk satın alma konusunda sorun yaşadım. Online olarak bilet alırken otobüsün en arka koltuklarını seçemediğim için mecburen farklı bir koltuk satın aldım. Aynı hatta hizmet veren yerel firmalar daha uygun...
07.01.2026 tarihinde saat 13.00’te Uşak’tan İzmir’e giden Kamil Koç otobüsüyle yapmış olduğum yolculuk sırasında, hem güvenliğim hem de konforum ciddi şekilde hiçe sayıldı. Otobüs hareket halindeyken, muavin tarafından “Otobüs beklemeyecek, devam edecek, temizlik yapılması gerek, öne geçin” denilere...
10.01.2026 tarihli saat 01:30 Ankara – Adana seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım, otobüs ancak 02:15’te, yani yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Yolculuk sırasında otobüs arıza verdi, bir süre arızalı şekilde ve boşa alınarak yolculuğa devam edildi. Bu süreçte yolculara hiçbir şeki...
30.01.2026 tarihinde saat 20.00’de Erzurum’dan Kocaeli’ne yaptığım Kamil Koç seferiyle ilgili yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Bileti alırken firma özelliklerinde priz desteği olduğu yazıyordu, ben de özellikle buna güvenerek bilet aldım. Otobüse bindiğimde koltuğumda priz bulamayınca m...
18.02.2026 tarihinde saat 12.30’da Kamil Koç’un Kayseri–Antalya seferine bindim. Yolculuk boyunca hem şoförlerin araç kullanımı hem de personel davranışları nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşadım. Şoförler sürekli ani manevra ve ani fren yaparak yolculuğu hem konforsuz hem de güvensiz hale getirdi. Sef...
Yorumlar