to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Mardin-İzmir 06COM557 Şikayet, Tartışma, Arıza, Gecikme
Mardin- İzmir 06com557 plakalı Kamil Koç otobüsü, bindiğimiz andan itibaren saygısızca ve çirkin üslupla insanlara muamele edildi. Kliması çalışmadığı için 12.30 dan akşama kadar havasız ortamda ter içinde yolculuk yaptık. Bununla ilgili sıkıntıyı dile getirince insanları azarladılar. Hizmete dair hiçbir şey yoktu yerler koridor çöp doluydu. Muavin ve şoförler inanılmaz çirkin ve kaba bir üslupla insanlara muamele etti. Sürekli kavga çıktı aynı koltuk birden fazla kişiye kesilmiş ayakta yerde giden yolcular oldu. İnsanlar bizi kendi koltuğumuza oturtun dediklerinde ne fark eder otur işte gibi konuştu. Benim kendi şahsıma senin hakkın tokattır dedi. Araç arıza yaptı yarım saatten fazla bekledik yola çıktıktan yarım saat sonra (varmamız gereken saatlerde) Uşakta şoförler oturup çay içti bundan şikayet eden yolculara düzgün bir açıklama yapmak yerine bağıra çağıra karşılık verdiler. Binmeseydiniz yapacak bir şey yok idare edin başka otobüsle gelseydiniz vs dediler. Hayatım boyunca yaptığım en kötü yolculuktu. Hizmeti geçtim insanlara yapılan saygısızca muamele kabul edilebilir bir şey değil. Bu konuyla ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Mardin-İzmir 12.30 seferine bindik 06COM557 plakalı araçta çok kötü bir yolculuk yaptık. Bilet alınmış koltuklar tekrar başkaları tarafından da alınmış, tüm yol kargaşa ve kavgayla geçti. İnsanlar kendi yerlerine oturmak istediklerinde de birkaç saat sonra inecekler o zaman oturursunuz kaza yapmadınız en azından tarzında saçma şeyler söylediler, çalışanlar buradaki kimseyi insan yerine koymadılar ve hep bağırarak konuştular. Otobüsün içi inanılmaz pis, resmen çöplerin üstünden atlıyor muavin. 18 saatte geldiğimiz yolda 15 dakika sonra 24 saat olmuş olacak hala üç saatlik yol görünüyor. Nefes darlığı olan insanlar vardı ve hava kararana kadar sıcaktan nefes alamaz duruma gelmiştik. Akrabalarımız burayı şikayet için aradıklarında da içerisinin çok soğuk olduğunu, soğuktan klimayı kapattıklarını söylediler. Bir günden fazla süren bir yolculuğa ne yeterli su vardı, ne kliması vardı. Perdeleri bile eksikti. Bir koltuğu birden fazla kişi kestiği için yeri kalmayan insanları arka kapının merdivenine oturttular. Neredeyse on saat geç kalmamıza rağmen hala yarım saat dolmadan sigara molası veriyorlar ve bu gerçekten çok can sıkıcı. İnsanlar düzgün bir şekilde dile getirdiği zaman bile hep aksi ve yüksek sesle tepki veriyorlar. İnsanlar buraya para verip biniyorlar, beklentileri fazla değil yeterli ve hak edilen hizmeti almak. Daha önce hiçbir firmada böyle bir şey yaşamadık.
Yolcular 25. Saatte hala varmadığımızdan dolayı şikayet ettiği için Manisa yolcularını indirip (biletleri olması ve o şekilde anlaşmalarına rağmen) başka otobüse bindirdi şoför. Otobüse gelince 'onları bıraksak bir saat daha geç kalırdık biraz tantana yaptılar ama olsun' dedi.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
