Kamil Koç Konya-Aksaray Seferinde Uzun Gecikme, Koltuk Karışıklığı Ve Temizlik Sorunları

12 Eylül 2026 tarihinde Konya Otogarı’ndaki Kamil Koç yazıhanesinden, Konya’dan Aksaray’a gitmek üzere 23.59 seferine, 61 be 607 plakalı araca bilet aldım. İnternette aynı sefer 400 TL görünmesine rağmen yazıhaneden 420 TL’ye bilet kesildi. Fiyat farkını problem etmeyecekken, asıl rahatsız edici olan yaşadığım diğer olumsuzluklar oldu.

Otobüs belirtilen saatte perona gelmedi, sefer 23.59 olmasına rağmen araç uzun süre ortada yoktu ve kalkış da ciddi şekilde gecikti. Bu süreçte yolculara doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bazı yolculara yanlış koltuk numarası verilmiş, otobüse bindiğimizde koltuk karmaşası yaşandı, herkes mağdur oldu. Benim bilet bilgilerim PNR 3393837530, koltuk numaralarımız 22 ve 27 idi.

Otobüste priz yoktu, sadece USB ve Type-C girişleri vardı, fakat kablo takılan bu yerler çalışmıyordu, telefonlarımızı şarj edemedik ve önümüzde de uzun bir yol vardı. Tüm bunlar olurken muavin ve şoför yolcularla doğru düzgün iletişim kurmadı, yüzümüze bile bakmadan, sorularımıza cevap vermeden, son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergilediler. Hatta aşağıda muavin ve şoförle yolcular arasında tartışma ve küfürleşme yaşandı.

Buna ek olarak, otobüsün içi gerçekten çok kötü kokuyordu, temizlikten tamamen uzak, rahatsız edici bir ortam vardı. Hem verilen hizmet kalitesinden hem de personelin tutumundan son derece şikayetçiyim. Bu seferde yaşanan gecikmenin, koltuk karmaşasının, çalışmayan şarj ünitelerinin, araç içi hijyen sorununun ve personelin davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.