Gecikme Ve Personelin Küfürlü Tutumu Üzerine Şikayet

18.06.2026 tarihinde saat 01.00 hareketli Konya – Konya Ereğli seferi için Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden bilet aldım. PNR numaram 3365094387, koltuk numaram 12, aracın plakası ise 07 abp 773’tür. Araç yaklaşık 40 dakika rötar yaptı ve 01.40’ta perona geldi, ancak bu gecikmeyle ilgili yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Araca valizimi yerleştirirken muavinin bana karşı küfürlü ve saygısız bir üslupla konuşması, ters tavrı ve kaba davranışı beni son derece rahatsız etti. Bunun üzerine araç içinde de kaptan ve muavinin kendi aralarında yüksek sesle küfür ederek konuşmaya devam ettiklerine şahit oldum. Hem yolcuya karşı tutumları hem de kendi aralarındaki bu üslup, köklü bir firmaya ve yolcu taşımacılığına kesinlikle yakışmayan bir davranıştır.

Yaşadığım bu saygısızlık ve ilgisizlikten dolayı firmadan son derece şikayetçiyim ve gereğinin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu tür olayların tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra firmanızı yeniden tercih etmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.