Kamil Koç İle Eski ve Bakımsız Otobüste Çocuklarımla Güvensiz Bir Yolculuk Yaşadım

21 Aralık 2025 Pazar günü saat 15.01’de Eskişehir–İstanbul seferi için Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden bilet aldım. PNR numaram 351 352 0353’tür. Birçok firma arasından özellikle Kamil Koç’u tercih etmiştim ancak yaşadığım hayal kırıklığını tarif etmekte zorlanıyorum.

Seferde kullanılan otobüs son derece eski ve yıpranmıştı. Emniyet kemerlerinin çoğu bozuktu ve bu durum ciddi bir güvenlik açığı oluşturuyordu. Ayrıca koltuk arkalarındaki ekranların hiçbiri çalışmıyordu, yolculuk esnasında çocuklarımla vakit geçirebileceğimiz hiçbir ekran aktif değildi. Koltuklar hem kirli, hem de yer yer yırtıktı; genel anlamda araç içi temizlik ve Konfor seviyesinin çok düşük olduğu bir yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Durumu görevli personele ilettiğimde, artık çalışmadığı için böyle olduğu ve bunun normal olduğu şeklinde bir cevap aldım. Emniyet kemerlerinin ve ekranların çalışmamasının normal kabul edilmesi hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir bir tutum değildir. İki çocukla, güvenli ve konforlu olacağını düşünerek tercih ettiğim bir yolculukta, hem güvensiz hem de donanım olarak eksik bir araçla seyahat etmek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim ücretin iadesini ve bu hatta kullanılan aracın yenilenmesini talep ediyorum. Kamil Koç markasına bu seviyede eski, bakımsız ve güvensiz araçların yakışmadığını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.