Kamil Koç Gecikmesi Ve Şarj Problemi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Merhaba, ben İbrahim M*****. 3 Ağustos’u 4 Ağustos’a bağlayan gece Kocaeli Otogarı’ndan Boyabat Otogarı’na Kamil Koç üzerinden almış olduğum biletle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biletimi internet üzerinden aldım, sefer saatim 01:15 idi. Biniş saatimden önce, 00:45 civarında Kocaeli Otogarı’nda uygun peronlarda hazır bir şekilde beklemeye başladım. Saat 01:05’te Kamil Koç’tan otobüsün gecikeceğine dair bir mesaj aldım ve yaklaşık 1 saat boyunca otobüsün gelmesini bekledim.

Otobüs gelmeyince yazıhaneye gidip durumu sorduğumda, görevli bana otobüsün otogara hiç uğramadan gittiğini söyledi. Bunun üzerine bana, mağduriyetimi gidermek için gece 03:01 seferine aktarma yapılabileceğini iletti. Bu saatten sonra başka seçeneğim olmadığı için mecburen kabul ettim ve yaklaşık 03:30 civarında otobüse binebildim.

Yolculuğa başladığımda telefonum kapalıydı ve otobüste şarja takarak kullanabileceğimi düşünüyordum. Ancak bu kez de araçtaki elektrik problemi nedeniyle telefonumu şarj edemedim. Bu nedenle ne aileme haber verebildim ne de yolda halletmem gereken işlerimi halledebildim. Hem uzun süre otogarda bekletilmem hem de sonrasında yaşadığım bu teknik sorun sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

PNR numaram 3381038114, koltuk numaram 32’dir. Verdiğim ücretin karşılığında olması gerektiği gibi bir hizmet alamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.