Kamil Koç'ta Çifte Standart Ve Koltuk Seçim Sorunu

9 Mart 2026 tarihinde Aksaray–Konya seferinde, PNR numarası 3335106027 olan biletimle ilgili koltuk satın alma konusunda sorun yaşadım. Online olarak bilet alırken otobüsün en arka koltuklarını seçemediğim için mecburen farklı bir koltuk satın aldım. Aynı hatta hizmet veren yerel firmalar daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, daha kurumsal olduğunu düşünerek özellikle Kamil Koç’u tercih ettim; ancak yaşadığım bu olay nedeniyle seçimimden pişman oldum.

Otobüse bindiğimde en arkadaki koltukların boş olduğunu gördüm ve görevli muavine, en arka koltuklardan birine geçip geçemeyeceğimi sordum. Bana koltuk listesine göre hareket etmek zorunda olduklarını, bu yüzden oraya oturamayacağımı söylediler. Ancak daha sonra muavin arkadaş, orada oturan yolcunun aslında o koltuğun sahibi olmadığını, kendi arkadaşı olduğunu açıkça ifade etti. Yani bana “listeye göre hareket ediyoruz” denilerek izin verilmezken, muavinin yakını olan kişi için bu kural esnetilmiş oldu.

Muavin kaba bir üslup kullanmadı fakat kendi arkadaşı için açık bir ayrıcalık tanındığını bizzat kendisi söylemiş oldu. Sivil bir yolcu olarak bu çifte standarttan rahatsız oldum ve Kamil Koç gibi kurumsal bir firmaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Ayrıca koltuk satın alma sisteminizle ilgili de ciddi bir şikayetim var. Araçta üçten fazla boş koltuk olmasına rağmen tekli koltukların sistem üzerinden satın alınamaması hem yolcuyu mağdur eden hem de mantıksız bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. Kurumsal bir firma olarak biletleme ve koltuk seçimi altyapınızın gözden geçirilmesi ve bu yazılımın yolcu lehine olacak şekilde acilen düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili seferde görevli muavinin bu davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını, bu tür ayrımcı uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve koltuk satın alma sisteminizdeki bu sorunlu yapının düzeltilmesini talep ediyorum.