Priz Ve WiFi Yok, Muavinin Saygısız Tutumu Ve Yanıltıcı Koltuk Bilgisi

30.01.2026 tarihinde saat 20.00’de Erzurum’dan Kocaeli’ne yaptığım Kamil Koç seferiyle ilgili yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Bileti alırken firma özelliklerinde priz desteği olduğu yazıyordu, ben de özellikle buna güvenerek bilet aldım. Otobüse bindiğimde koltuğumda priz bulamayınca muavine gayet sakin bir dille priz yerini sordum; ancak muavin aniden sesini yükselterek “Bizim priz yapmamız için 5 milyon vermemiz lazım” tarzında cümleler kurdu. Bu saygısız tavır karşısında “Bilseydim bu firmadan almazdım zaten” dediğimde daha da sinirlenip uzaklaştı.

Ayrıca uygulamada otobüste Wi‑Fi olduğu görünmesine rağmen yolculuk boyunca Wi‑Fi’ye bir türlü bağlanılamadı; defalarca denememe rağmen bağlantı hiç sağlanmadı ve saatlerimi boşa harcadım. Bunun yanında arkadaşım bileti tekli koltuk olarak satın almıştı ve bu nedenle ekstra ücret ödedik; ancak otobüse bindiğimizde koltuğun tekli olmadığı ortaya çıktı. Arkadaşımın mide bulantısı olduğu için yer değiştirmek zorunda kaldık, en arkada ben oturmak zorunda kaldım. Sistemde yanımda koltuk görünmediği halde 38 numaranın yanında bir kadın oturuyordu; bu durum da koltuk düzeni ve biletleme konusunda ciddi bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor.

Tüm bu yaşananlar, hem verilen ekstra ücret hem de yolculuk konforu ve çalışan davranışı açısından beni fazlasıyla mağdur etti ve firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. PNR numaram 3323860062’dir. Hem tekli koltuk için ödediğimiz farkın ve hatalı sunulan hizmetlerin telafi edilmesini, hem de ilgili muavin hakkında işlemlerin yapılmasını, benzer bir saygısızlığın başka yolculara yaşatılmamasını talep ediyorum.