to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünde 45 Dakika Gecikme, Arızalı Seyir Ve Güvenlik İhmali
10.01.2026 tarihli saat 01:30 Ankara – Adana seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım, otobüs ancak 02:15’te, yani yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Yolculuk sırasında otobüs arıza verdi, bir süre arızalı şekilde ve boşa alınarak yolculuğa devam edildi.
Bu süreçte yolculara hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, şu ana kadar üç kez yolda duruldu ve her seferinde arızayı çözmeye çalıştılar. Buna rağmen yol yardımından da destek alınmadı, otobüsün içinde havasız bir şekilde bekletilmeye devam ediyoruz. Araç içinden yanık kokusu geliyor ve sürekli uyarı sinyalleri çalıyor.
Tüm bunlara rağmen yolcuların can güvenliği göz ardı edilerek sefer sürdürülüyor. İstanbul yolundan gelirken de aynı arızayı yaşadıklarını, Ankara’ya gelirken de yolcuların benzer sıkıntılar çektiğini diğer yolculardan öğrendim. Koltuk numaram 13’tür.
Yolcuların can güvenliğini bu kadar hiçe sayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu otobüs ve sorumlu kişiler hakkında işlem yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için acilen önlem alınmasını talep ediyorum.
Aracı kendi kendilerine yapmaya çalışıyorlar asla yardım talep etmiyorlar tır şoförleri hariç. Bir bilgilendirme yapan yok 3 saatten fazladır otobüsün içinde donarak bekliyoruz neyi beklediğimizi bilmeden. Gerçekten koskoca Kamil Koç firmasının bünyesinde yedek araç ya da bu arızalı araca destek verecek bir çözüm yolunuz yok. Firmayı her yere şikayet edeceğim. Bu araç İstanbul kalkışlı ve Ankara'ya gelene kadar 4 defa yolda durup arızayla ilgilenmiş yetmemiş arızalı araca Ankara'dan yolcu alarak yola tekrar çıkış devam etmiş. Firmanızı tercih eden yolcuların canı bu kadar mı önemli sizin için? Resmen yolun ortasında donarak bekliyoruz saatlerdir.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Bizler mağdur olduktan sonra konuyu inceleme altına almanız durumu ne yazık ki değiştirmiyor. Olay günü 6 saat emirler park yerinde küçücük bir market içerisinde 38 kişi soğukta mağdur edildi. Sebebi ise şoförün bozulan aracını bildirip yolcuları başka bir araçla ulaşım sağlamamasıydı. Kendi başlarına bozulan aracı tamir etmeye çalışmaları ve asla usta çağırmamalarıdır. Artık soğuktan konuşamaz hale geldiğimizde jandarmayı çağırdığımızda jandarma yoluyla başka araç istemeleri olayın en komik şekliydi. Jandarma sayesinde gelen firmanıza ait araç sabah 9 da geldi. Gece 01.30 seferiyle gerçekleştirdiğimiz yolculukta ulaşmamız gereken yerlere ulaşamamış olup 6 saat boyunca -6 derece soğukta mağdur edildiğimiz bu durumu ve asla kamil koçun destek hattına ulaşamadığımız bu yolculuğu gerekli her yere şikayet edeceğim.
