Gece Seferindeki 2 Saatlik Gecikme Ve Özensiz Host

21 Eylül Pazartesi gecesi Kamil Koç’un kk5502 sefer sayılı, 08 ABS 888 plakalı aracıyla Ordu’dan Trabzon’a yolculuk yapmak üzere 02:45 sefer saatine bilet aldım. Otobüsün gece 02:45’te Ordu’da olması gerekirken yaklaşık 4:00’te geldi ve yolculuk da toplamda yaklaşık 2 saatlik bir gecikmeyle tamamlandı. Bu kadar sorumsuz ve açıklamasız bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca yolculuk sırasında görevli hostun üst başının dağınık ve özensiz olması, firmanın eski disiplin ve kurumsallığından uzaklaştığı izlenimini verdi. Hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de personelin bu şekilde özensiz görünmesi, Kamil Koç’un hizmet kalitesinin belirgin şekilde bozulduğunu düşündürdü.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.