FlixBus Bilet İptalinde Gizli Ücretler Ve İade Sorunu

Flix bus uygulaması üzerinden 14 Mart saat 22.58 de 2 kişi Eindhoven dan Düsseldorf a 2176 TL'ye bilet aldım. Yaptığımız bir plan değişikliği sonucu bileti iptal etmeye karar verdik. Bilet iptalinde çıkan sayfada 544 TL nin kupona dönüşeceği yazıyordu ancak kalan paranın iade edilmeyeceğine veya bir saat içerisinde iptal işlemi olsaydı paranın tamamının iade edileceğine dair bir açıklama bulunmuyordu. Kalan paranın kredi kartına iade olacağını anladık ancak kalan para idesi karta yapılmadı. İptal politikasını incelediğimizde 2 güne kadar iptalde sadece %25nin ödendiğini gördük ancak bileti zaten 14 Mart tarihinde 15 martta kullanacak şekilde almıştık. Zaten her durumda 2 günden az süre oluyor. Bu durum yeterince mantıksız. Flix busun sahibi Kamil Koç olmasına rağmen aradığımızda yurt dışı olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece 20 dakika geç bileti iptal ettiğimiz için 1632 TL paramız geri ödenmedi. Bir an önce 3237816773 rezervasyon numaralı biletimdeki kalan tutarın iadesini kredi kartıma kartıma iade etmelerini talep ediyorum. İptal koşulları biletin iptal edildiği sayfada açık ve net şekilde belirtilmiyor. 1632 TL mizin iade edilmeyeceği net olarak ifade edilmemişti. Bu tutarın iade edilmeyeceğini bilsek bileti iptal etmezdik. Acil destek rica ediyoruz.