Bulgaristan Vizesi Gerekliliği Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kamil Koç’tan 23 Eylül saat 21.00 kalkışlı İstanbul (Esenler) – Belgrad seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Ancak bu sefer Bulgaristan’dan geçiyor olmasına rağmen, vize gerekip gerekmediğiyle ilgili hiçbir yerde net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ne internette ne de aldığım bilette Bulgaristan vizesi gerekliliği konusunda herhangi bir açıklama yer almıyor.

Bunu öğrenmek için saatlerdir İstanbul şubelerine ve çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Telefona asla cevap verilmiyor, müşteri temsilcisine bağlanmak zaten başlı başına sorun ve görüştüğüm temsilci de vizeyle ilgili net bir bilgi veremedi. Planımı buna göre yapmam gerekiyor, eğer vize gerekliyse bileti iptal ettirmem lazım, gerekmiyorsa da yolculuğu iptal etmek istemiyorum. Bilgi eksikliği ve ulaşılamama yüzünden bütün planım belirsizliğe sürüklenmiş durumda.

Sefere ilişkin güzergâh ve geçiş ülkeleriyle ilgili, özellikle Bulgaristan vizesi gerekliliği konusunda yolculara açık ve net bilgi verilmesini, bu konu hakkında tarafıma yazılı ve kesin bir açıklama yapılmasını, vize gerekiyorsa da bu bilgi yolcuya önceden sunulmadığı için biletimin mağduriyet yaşamadan iptal edilmesini veya uygun bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.