950 TL İptal Edilen Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi

Obilet mobil uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bu ulaşım biletini 5 Haziran tarihinde iptal etmeme rağmen, 950 TL tutarındaki bilet ücretim banka kartı hesabıma hâlâ yansımadı. Aradan zaman geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince firmayla iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana “Obilet ile görüşeceksiniz” denilerek yönlendirme yapıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem halen yapılmadı. Ne uygulama üzerinden ne de görüşme sırasında net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım.

İptalini gerçekleştirdiğim biletin 950 TL’lik ücretinin, daha fazla gecikmeden derhal banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.