Kamil Koç’ta Sürekli Gecikmeler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

02.06.2026 tarihli saat 03.00 Bozüyük–Bursa seferi için Kamil Koç’tan 410 TL ödeyerek bilet aldım. Sabah işe yetişmem gerektiği için saati özellikle buna göre seçtim. Sefer saatine yaklaşık yarım saat kala uygulamadan kontrol ettiğimde yine gecikme olduğunu gördüm ve otobüs yaklaşık 40 dakika geç geldi. Üstelik bineceğim noktada ekstra mola verilmesiyle gecikme daha da uzadı.

Bu firmadan ne zaman bilet alsam benzer şekilde gecikme yaşıyorum ve daha önce de bu konuyla ilgili birçok kez problem yaşadım. Buna rağmen herhangi bir kalıcı önlem alınmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sabah işime geç kalacağım için müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, aynı firmanın gecikmesi olmayan 03.15 aracına alınmamı rica ettim. Ancak müşteri hizmetleri “yapabileceğim bir şey yok” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Sorun açıkça firmadan kaynaklanmasına rağmen bu tavır ve yaklaşım beni aşırı derecede rahatsız etti.

Hem sürekli yaşanan bu gecikmeler hem de müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle Kamil Koç’tan yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum. Ayrıca firmanın seferlerini zamanında işletmesi ve müşteri hizmetleri çalışanlarının bu tür durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde çözüm odaklı hareket etmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.