to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleriyle Saygısız Karşılaşma
30.05.2026 tarihinde saat 21.30’da Çanakkale 15 Temmuz Şehitler Otogarı’ndan İstanbul’a hareket etmesi gereken Kamil Koç otobüsü için eşim ve ben bilet aldık. Ancak otobüs belirtilen saatte otogara hiç gelmedi, yaklaşık 2 saat rötar yaşandı ve bu 2 saatin sonunda da söylenen saate uymayarak yaklaşık yarım saat daha geç geldi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Destek alamayınca otogardaki firmanın yazıhanesine giderek durumu sordum. Oradaki çalışan, otobüsün 2 saat rötar yapacağını, yoğunluk olduğunu ve bunu hesaba katmam gerektiğini söyleyerek son derece kaba bir üslupla davrandı.
Otobüsün zamanında gelmemesi, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve yazıhane çalışanının saygısız yaklaşımı nedeniyle hem vaktimiz hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için eşimle birlikte aldığımız biletlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. S**** kaydımız K**** S**** ismi ve 0536 *** ** ** numaralı telefonla eşleşmektedir.
