to read complaints and reviews, or file yours.Bandırma-Tarsus Seferinde Yiyecek İkramı Eksikliği
14 Kasım saat 15:00’te Bandırma–Tarsus seferinde, plakası 33 RK 101 olan otobüsle Kamil Koç üzerinden yolculuk yaptım. Uzun yolculuklarımda sürekli bu firmayı tercih eden bir yolcuyum. Ancak bu seferde sadece içecek olarak çay, Nescafe ve soğuk içecek ikramı yapılması, yiyecek hiçbir ikram sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Özellikle Bursa–Bandırma seferlerinde hem içecek hem de yiyecek ikramları yapılırken, daha uzun ve yorucu olan Bandırma–Tarsus hattında ikramların sadece içecek ile sınırlı tutulmasını anlamakta zorlanıyorum. Aynı firmanın bazı seferlerinde daha zengin ikram sunup, bazı uzun seferlerinde bu hizmeti minimumda tutması hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini düşüren bir durum.
Uzun yolculuklarda ikram politikasının net, tutarlı ve yolcu lehine olacak şekilde düzenlenmesini ve Bandırma–Tarsus gibi uzun hatlarda da en az diğer seferlerde olduğu kadar yiyecek ve içecek ikramı yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Kasım tarihinde saat 15:00’te Kamil Koç’un 10 RK 101 plakalı aracıyla Bandırma’dan Tarsus’a uzun bir yolculuk yaptım. Sefer boyunca yalnızca içecek ikramı yapıldı, ancak herhangi bir atıştırmalık ikramı sunulmadı. Bu kadar uzun bir yolculukta en azından küçük bir atıştırmalık beklerken hiçbir şey verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı firmanın kısa seferlerinde bile ikramın birden fazla kez yapıldığını biliyorum. Buna rağmen bu uzun yolculukta sadece içecek ikram edilmesi, firmanın yolcular arasında seferlere göre tutarsız bir uygulama yaptığını düşündürdü ve markaya olan güvenimi azalttı.
Uzun yol seyahatlerinde içecekle birlikte atıştırmalık ikramının da, firmanın yolcuya verdiği önemin basit ama anlamlı bir göstergesi olduğunu düşünüyorum. Firmanın özellikle uzun mesafeli seferlerinde yolcularına içecekle birlikte atıştırmalık ikramı da sunmasını ve bu konuda daha özenli davranmasını istiyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili sizlere ulaşılamadığından dolayı bilgi paylaşımı yapılamamıştır.
