Kamil Koç’ta Yüksek Fiyatlı Yolculukta İkram Sınırlaması

18.10.2026 tarihinde saat 19:00’da Kamil Koç ile Ankara’dan İstanbul’a yaptığım seyahatte, firmanın eskiden bildiğim müşteri memnuniyetinden çok uzaklaştığını gördüm. Uzun süredir tercih ettiğim bu firmada, geçmişte ikram konusunda hiçbir sorun yaşamazken, bu sefer 2 adet ikram almak istediğimde engellendim.

33 ecs 47 plakalı araçta, 1100 TL ücret ödeyerek yaptığım yolculukta, sadece yaklaşık 10 TL’lik bir kek için “herkese yetsin” denilerek ikramın kısıtlanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır kendini hizmet ve ikram kalitesiyle diğer firmalardan ayıran bir markanın bu noktaya gelmiş olmasını üzücü buluyorum.

PNR numaram 3404935204, koltuk numaram 30’dur. Ücretlerin bu kadar arttığı bir dönemde, ikramı bu şekilde kısmak yerine, eski müşteri memnuniyeti anlayışına geri dönülmesini ve bu konuda personelin daha müşteri odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.