Bagaj Fişi Verilmemesi Ve Personelin Sorumluluğu Reddi

13 Eylül 2026 tarihinde saat 21:05’te Bursa Gemlik terminalinden kalkan 08 ace 333 plakalı Kamil Koç otobüsüyle kardeşim E*** D*****, Gemlik–İstanbul (Ümraniye) hattında 27 numaralı koltukta yolculuk yaptı. Gemlik’te bagaj teslimi sırasında hiçbir şekilde bagaj fişi, numara ya da belge verilmedi.

Ümraniye terminaline vardığında bagaj teslim alanında kardeşimin valizi ve beraberindeki poşet yerinde yoktu. Herhangi bir kayıt veya fiş verilmediği için bagajı takip etme imkânımız da olmadı. Ümraniye terminaline inmeden önce otobüsün Gebze’de durduğu bilgisi de elimizde bulunuyor. Buna rağmen muavin ve şoför acelemiz var diyerek terminalde beklemeden hızlıca uzaklaştılar ve durumu ciddiye almadılar.

Yaşanan bu olaydan sonra muavin ve şoförle görüştüğümüzde, “Bizim sorumluluğumuz değil” şeklinde yanıt verildi. Bagaj fişi veya numarası vermeyen taraf yine kendileri olduğu halde sorumluluğu kabul etmemeleri, yolcuyu tamamen sahipsiz bırakmaktadır. Eğer bu mantık geçerliyse, her terminalde herkesin inip kendi valizini çalınmasın diye başında beklemesi mi gerekmektedir?

Valizin ve içindeki eşyaların bir an önce bulunarak tarafımıza teslim edilmesini, bu mümkün değilse uğradığımız zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyoruz. Ayrıca bagaj fişi verilmemesi ve personelin “bizim sorumluluğumuz değil” yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyoruz.