Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Ekstra Ücret İadesi

TÜRKSAT 1061157653 müşteri numarası ile almakta olduğum internet hizmeti kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşamakta ve yasal haklarım çerçevesinde işbu başvuruyu iletmekteyim.
3 gündür internet hizmeti alınamamaktadır:
Tarife yenileme işlemim tamamlanmış olmasına rağmen son 3 gündür internet erişimim tamamen kesiktir. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım defaatle görüşmede tarafıma "sistemsel hata olduğu, kişisel bilgilere ulaşılamadığı ve arıza kaydı oluşturulamadığı" söylenerek tarafım sürekli geçiştirilmekte ve çözüm üretilmemektedir.
Bilgilendirme yapılmadan yansıtılan haksız ücret:
Yazlıkta bulunduğum dönemde taahhüt bitimine ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i veya bildirimi yapılmamıştır. Evde bulunmadığım ve interneti tek bir kilobayt dahi kullanmadığım 7 günlük süre için tarafıma haksız ve fahiş ekstra ücret yansıtılmıştır.
Açık ve ivedi taleplerim:
İnternet bağlantı sorunumun derhal ve ivedilikle giderilmesi,
Hizmet alamadığım 3 günlük kesinti süresinin faturamdan düşülmesi,
Bilgilendirme yapılmadan ve kullanımı gerçekleşmeyen 7 günlük haksız ekstra ücretin eksiksiz iptal edilmesi ve iadesi hususlarını talep ediyorum.
Aksi takdirde, hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Şikayet Sistemi ile Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı, uğradığım zararların tazmini için tüm hukuki haklarımı saklı tuttuğumu ihtar ederim.
Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma yazılı mail olarak bilgi verilmesini rica ederim.