TÜRKSAT'ın İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Uygulaması

TÜRKSAT üzerinden aldığım internet hizmetini temmuz ayının ilk haftası ve ağustos ayının son haftasında hiç kullanamadım. Bu dönemlerde internet tamamen yoktu, buna rağmen her iki ay için de faturama tam tutar, 749 TL yansıtıldı ve herhangi bir kesinti yapılmadı.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen her seferinde sadece oyalandım, sorunun hem teknik olarak çözülmesi hem de faturalara yansıyan tutarın düzeltilmesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Aradığımda “ilgileniyoruz” denilip kapatılıyor, fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de faturalarımda bir düzeltme görülüyor. Bu durum hem maddi olarak hem de sürekli aramak zorunda kaldığım için psikolojik olarak beni ciddi şekilde yordu ve mağdur etti.

Hizmet numaram 1018356466’dır. Temmuz ve ağustos aylarında kullanamadığım internet hizmeti için alınan ücretlerin iptal edilmesini veya bu dönemlere ait faturalara gerekli indirim/kesintinin uygulanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.