to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Kurulumu Gecikmesi Ve Sürekli Televizyon Kesintileri Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi
1042350958 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim. Aylardır televizyon hizmetinde sorunlar yaşıyorum: cihazın gün içerisinde defalarca kendini resetlemesi, görüntünün gitmesi, kanal değiştirememe gibi. Müşteri hizmetlerini aradım ve arıza bildirdim. Gelen teknik personel bu sorunların sıkça yaşandığını ve çözümün sadece TV box cihazı almam olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve TV box cihazı istediğimi ve televizyon hizmetinden sorunsuz bir şekilde faydalanmak istediğimi, bu sorunların devam etmesi halinde ödediğim TV hizmetinin karşılığını alamadığım için, taahhüdümün bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ettim. Birkaç hafta sonra TÜRKSAT tarafından TV box kurulumu için arandım. Ancak tatilde olduğum için 20 eylülden sonra kurulum için gelinmesini istedim. 15 Eylülde müşteri hizmetlerini aradım ve evde olduğumu, kurulum için gelebilecekleri bilgisini verdim. Ancak müşteri temsilcisi TV box için yeniden kayıt oluşturdu ve ellerinde cihaz olduğu bilgisini vermesine rağmen 10 gündür geri dönüş yapılmadı. Bu sebeple, TV box cihazının ivedilikle kurulumunun yapılarak, televizyon hizmeti problemimin çözülmesini, yapılamıyorsa, faturasını ödediğim halde TÜRKSAT tarafından taahhüt edilen televizyon hizmetinin düzgün bir şekilde verememesi sebebiyle, cezasız bir şekilde taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT tarafından cevap yazıldığı halde, henüz bir geri dönüş yapılmadı. Problemim devam ediyor. TÜRKSAT tan ses seda yok.
Berçem hanımın olağanüstü çabası ile problemim çözüldü. TV Box cihazım geldi ve kurulum sağlandı. Cihaz kurulumunu yapan beyefendiye ve Berçem hanıma çok teşekkür ederim.
