Sürekli Kesintiler Ve Teknik Destek Eksikliği Nedeniyle 400 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık iki yıldır TÜRKSAT Kablo Net üzerinden hem internet hem TV hizmeti alıyorum. Bu süre boyunca ne düzgün TV izleyebildim ne de verimli bir internet bağlantısı kullanabildim. Sürekli bağlantı kopmaları yaşadım, yayın kesildi, internet sık sık gitti. Arıza kayıtları açmama rağmen çoğuna teknik ekip gelmedi, geri dönüş yapılmadı, aranmadım bile.

Tüm bu sorunlara rağmen sözleşmemin bitmesine yaklaşık 20 gün kala yeniden taahhüt yaptık ve TV box’la paketi değiştirdik. TV box için “yarın” kuruluma gelineceği söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, herhangi bir kurulum yapılmadı. Sistem ve işleyişin hâlâ 2000’li yılların başındaki kadar düzensiz ve sorumsuz olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım kesintiler, bağlantı kopmaları ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, bana sunulan yeni taahhüdün bedeli olarak yaklaşık 400 TL talep edildi. Hizmeti doğru düzgün alamadığım, teknik destek anlamında da ciddi aksaklıklar yaşadığım halde bu bedeli ödemek zorunda bırakılmak istiyorum.

Tüm abonelik sürecim boyunca yaşadığım mağduriyetler nedeniyle firmayı Hakem Heyeti'ne taşıdım. Bu süreçte, iptal işleminin herhangi bir cayma bedeli ya da benzeri haksız ücret talebi olmadan yapılmasını ve tarafıma yansıtılmak istenen yaklaşık 400 TL’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım hizmet kesintileri ve yerine getirilmeyen kurulum sözleriyle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.