TV Box İadesi Eksik Olduğu İçin Haksız 4500 TL Fatura

1025110653 hizmet numarasıyla TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet ve TV Box hizmeti kullanıyordum. 14.04.2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sonrası TÜRKSAT’tan gelen son faturamı ödedim ve ardından kiralık modemimin iadesi istendi. Ben de modemi kablolarıyla birlikte, SMS ile tarafıma iletilen 680732104 anlaşma kodunu kullanarak DHL ile 14.04.2026 tarihinde kargo ile gönderdim.

Sonrasında TÜRKSAT Kablo Net’ten, kiralık olan modemin 20 gün içinde iade edilmesi gerektiğine dair bir bildirim, hemen ardından da son döneme ait fatura tutarımın 4.500 TL olduğu yönünde başka bir bildirim aldım. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde modemin teslim alındığını, ancak TV Box’ı göndermediğim için bu tutarın yansıtıldığını öğrendim. Ancak bana gelen SMS’te yalnızca modem iadesi istenmiş, TV Box’tan hiç bahsedilmemişti.

TV Box için çıkarılan 4.500 TL’lik tutarın son derece yüksek ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu faturanın iptal edilmesini, ya da TV Box’ı iade edebilmem için makul bir süre tanınarak işlemin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun, modem iadesini DHL üzerinden 680732104 anlaşma koduyla yaptığım dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve haksız mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.