to read complaints and reviews, or file yours.TV Box İadesi Eksik Olduğu İçin Haksız 4500 TL Fatura
1025110653 hizmet numarasıyla TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet ve TV Box hizmeti kullanıyordum. 14.04.2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sonrası TÜRKSAT’tan gelen son faturamı ödedim ve ardından kiralık modemimin iadesi istendi. Ben de modemi kablolarıyla birlikte, SMS ile tarafıma iletilen 680732104 anlaşma kodunu kullanarak DHL ile 14.04.2026 tarihinde kargo ile gönderdim.
Sonrasında TÜRKSAT Kablo Net’ten, kiralık olan modemin 20 gün içinde iade edilmesi gerektiğine dair bir bildirim, hemen ardından da son döneme ait fatura tutarımın 4.500 TL olduğu yönünde başka bir bildirim aldım. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde modemin teslim alındığını, ancak TV Box’ı göndermediğim için bu tutarın yansıtıldığını öğrendim. Ancak bana gelen SMS’te yalnızca modem iadesi istenmiş, TV Box’tan hiç bahsedilmemişti.
TV Box için çıkarılan 4.500 TL’lik tutarın son derece yüksek ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu faturanın iptal edilmesini, ya da TV Box’ı iade edebilmem için makul bir süre tanınarak işlemin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun, modem iadesini DHL üzerinden 680732104 anlaşma koduyla yaptığım dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve haksız mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Modeminizi aşağıda belirtilen kargo kodu ile sürat kargo üzerinden kargolamnızı ve işlem sonrası gönderi numaranızı bu bölümden bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Süreç tarafımızdan takip edilecektir. Sürat Kargo İade Gönderim Anlaşma Kodu: 1547771976 Saygılarımızla.
Sürat Kargo anlaşma kodu ile gönderdim resimde bilgiler mevcut
Geri dönüş yapacakmışsınız, bana gelen faturanın iptalini istiyorum
Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. İşlemleriniz tamamlandığında sizlere bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.
Tarih 20 Haziran cumartesi hala geri dönüş yapılmadı ve SMS dahi gelmedi 4500 olan ödenmesi gereken fatura duruyor son ödeme tarihi 22 Haziran dır herhangi bir çözüm sunacak mısınız kargo gönderdim resimli bir şekilde çoktan elinize ulaşmış olması lazım
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan özel olarak takip edilmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve 4.500 TL tutarındaki fatura iptal edilmiştir. Gerekli bilgileri iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve 4.500 TL tutarındaki fatura iptal edilmiştir. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
