to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sisteminde Hata Ve 4500 TL Ücreti Yanlış Yansıtma
Geçtiğimiz ay 1018258988 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net üyeliğimi sonlandırdım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleri doğrultusunda (bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından iki adet talep oluşturuldu) modemi DHL ecommerce kargo firması aracılığıyla 680732104 numaralı iade kodu ile gönderdim. Kargo firmasının bana verdiği 5317******45 numaralı takip koduna göre modem 02.02.2026 tarihinde TÜRKSAT’a teslim edilmiş görünüyor.
Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede modem iadesinin sisteme işlenmediği, bu tarz durumların zaman zaman yaşanabildiği ve konuyu k***********@turksat.com.tr adresine e-posta ile iletmem gerektiği söylendi. İlgili adrese mailimi göndermeme rağmen TÜRKSAT Online İşlemler’e girdiğimde faturama 4.500 TL modem bedeli eklendiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine uygun hareket ettiğim halde bu borç bana yansıtıldı. Bu borcun silinmesi hususunda bilgilerinizi ve yardımlarınızı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modem iadeniz sistemlere işlenmiştir. Modem için faturanıza herhangi bir ücretin yansımayacağını belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorun kısa sürede giderildi. İlgisi için Kablo Net'e ve müşteri hizmetlerinden Abdurrahman beye teşekkür ederim.
