to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Modem Ücreti
1025013189 numaralı TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimin nakil işlemi için 18 Kasım 2025 tarihinde taşındığım yeni adrese internetimin taşınmasını talep ettim. Yeni evime yeni modem getirildi ve bağlantı yapıldı. Ancak eski adresteki modemin iadesiyle ilgili ne çağrı merkezinden ne de kurulumu yapan servis personelinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra sadece SMS ile, 20 gün içinde 680732104 iade kodu ile modemi kargoya vermem gerektiğine dair bir mesaj gönderilmiş. SMS’leri o dönemde kontrol edemediğim için bu bilgilendirmeyi geç fark ettim ve işlem yapamadım. Sonrasında hesabıma 3.851,17 TL tutarında modem bedeli borcu yansıtıldığını gördüm.
Eski modemi daha sonra kargo ile iade ettim. İade takip numarası 817963194522 olup, gönderinin Türk Telekom tarafından teslim alındığı görünmektedir. Modem Türk Telekom’a ait bir cihaz olduğu ve iadesi yapıldığı için, TÜRKSAT tarafından tarafıma yansıtılan bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum.
İlgili kayıtların ve kargo/teslim bilgilerinin kontrol edilerek, tarafıma yansıtılan 3.851,17 TL modem borcunun sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Halen sonuca ulaşılmamıştır. Borcun sistem kaydından silinmesi talebim vardır.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanızla ilgili düzenleme sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
