Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Modem
Modem İadesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Modem Ücreti

ID:34857398

Cem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem İadesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Modem Ücreti

Cem

Kablo Net

13 Ocak 12:51

612

Cem'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı çözüm için teşekkür ederim”

1025013189 numaralı TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimin nakil işlemi için 18 Kasım 2025 tarihinde taşındığım yeni adrese internetimin taşınmasını talep ettim. Yeni evime yeni modem getirildi ve bağlantı yapıldı. Ancak eski adresteki modemin iadesiyle ilgili ne çağrı merkezinden ne de kurulumu yapan servis personelinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra sadece SMS ile, 20 gün içinde 680732104 iade kodu ile modemi kargoya vermem gerektiğine dair bir mesaj gönderilmiş. SMS’leri o dönemde kontrol edemediğim için bu bilgilendirmeyi geç fark ettim ve işlem yapamadım. Sonrasında hesabıma 3.851,17 TL tutarında modem bedeli borcu yansıtıldığını gördüm.

Eski modemi daha sonra kargo ile iade ettim. İade takip numarası 817963194522 olup, gönderinin Türk Telekom tarafından teslim alındığı görünmektedir. Modem Türk Telekom’a ait bir cihaz olduğu ve iadesi yapıldığı için, TÜRKSAT tarafından tarafıma yansıtılan bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum.

İlgili kayıtların ve kargo/teslim bilgilerinin kontrol edilerek, tarafıma yansıtılan 3.851,17 TL modem borcunun sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.

Kablo Net

13 Ocak 13:30 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Cem

15 Ocak 13:13

Halen sonuca ulaşılmamıştır. Borcun sistem kaydından silinmesi talebim vardır.

Kablo Net

16 Ocak 11:30

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanızla ilgili düzenleme sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Cem

16 Ocak 11:32

Hızlı çözüm için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Modem İçin 3.858,66 TL Borç Ve Abone Merkezine Ulaşılamaması

Deniz

Kablo Net

08 Ocak 13:23

1.514

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Taşındığımız için kasım 2025’ten itibaren yeni adreste internet nakil işlemi yapıldı. Eski adresimdeki modemi iade etmem gerektiği söylenmiş, ancak taşınma sırasında modem kaybolduğu için teslim edemedim. Buna rağmen düzenli olarak son faturalarımı öded...

kaybolan-modem-icin-385866-tl-borc-ve-abone-merkezine-ulasilamamasi-1.jpg

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TÜRKSAT Kablo Net Modem İade Mağduriyeti

Harun

Kablo Net

07 Şubat 2024 23:01

1.979

"Hızlı çözümlendiği için teşekkürlerimi sunuyorum."

TÜRKSAT Kablo Net Modem İade Mağduriyeti

Modem İadesi Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Bilgi Kirliliği

Uğur

Kablo Net

18 Ağustos 2025 15:21

1.550

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Modemimi iade etmek üzere yaklaşık 3 ay önce Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak tarafıma modemin iade edilmediği ve ücretinin faturama yansıtıldığı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bir temsilci teslim alınmadığını söy...

Modem İadesi Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Bilgi Kirliliği

Turgut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Modem İçin Haksız Faturalandırma Şoku

Turgut

Kablo Net

17 Ekim 2025 11:36

1.253

"Kablo Net firmasına göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ederim."

Tuncay sonuçtan memnun

Çözüldü

Taşıma Sonrası Haksız Modem Ücreti Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Tuncay

Kablo Net

05 Eylül 2025 12:22

762

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıcısıyım. 19.08.2025 tarihinde internet sağlayıcımı taşıdım, ancak bu işlem TÜRKSAT tarafından görülmediği i...