to read complaints and reviews, or file yours.SMS İletilmeyen Modem İade Kodu İçin 3850 TL Haksız Ücret
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Şubat ayında ev adresimi taşıdım ve bu süreçte modem değişimi yapıldı. Sistemlerinde 27.02.2026 tarihinde modem iade kodu gönderildi olarak göründüğü söyleniyor ancak bana hiçbir şekilde SMS ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Kod gelmediği için de eski modemi doğal olarak geri gönderemedim ve şu an modem hâlâ bende duruyor.
Herhangi bir arama, hatırlatma veya bilgilendirme yapılmadan, modem iade edilmediği gerekçesiyle hesabıma 3.850 TL modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Bilgilendirme almadan, sadece sistemde gönderildi görünüyor denilerek müşterinin bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılması adil değil.
Benim eski modemle artık bir işim yok, iade etmeye hazırım. Eski modemi teslim ederek bu haksız olduğunu düşündüğüm 3.850 TL modem bedelinin ve buna bağlı yansıtılan faturanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Çözüm ne zaman sonuçlanacak benim bunu ödeme gücümde maalesef yok yardımlarınızı bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. 2 gün içerisinde cihazın kargolanması halinde konu ilgili birimlere tekrar iletilecektir. Kargo gönderimi yapıldıktan sonra gönderi kodunuzu bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Aşağıdaki kodla birlikte DHL KARGO üzerinden kargonuzu yönlendirmenizi rica ederiz. Kargo Kodu: 680732104 Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla
Süreç ne zaman sonuçlanır kargo elinize ulaştı mı
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sağ olsunlar teknik destek ekibi Abdurrahman beyden iyilerinden dolayı teşekkür ederim
