to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ping Sorunu Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları
TÜRKSAT Kablo Net Sürekli Ping Sorunu ve Çözülemeyen Arıza Kayıtları
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde sürekli ping problemi yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde ve yoğun kullanım zamanlarında ping değerleri anlık olarak yükseliyor, bağlantı kararsız hale geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanmam mümkün olmuyor. Online oyunlarda, görüntülü görüşmelerde ve günlük internet kullanımında ciddi kesintiler ve gecikmeler yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili bugüne kadar tahminen 10-15 defa arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde kayıt açılıyor, bazen “kontrol edildi” ya da “sorun giderildi” denilerek kapatılıyor; ancak yaşadığım problem hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor. Aynı ping sorunu tekrar tekrar devam ediyor.
Defalarca kayıt açmama rağmen tarafıma net bir teknik açıklama yapılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hizmet kalitesinde herhangi bir iyileşme olmadı. Düzenli olarak ücretini ödediğim internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten beklentim, sorunun yüzeysel kontrollerle geçiştirilmesi değil; altyapı, hat değerleri, bölgesel yoğunluk ve modem/hat kaynaklı olası tüm teknik nedenlerin detaylı şekilde incelenerek kalıcı çözüm sağlanmasıdır. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin devam etmesi nedeniyle ilgili Tüketici Hakları yollarına başvurmayı da değerlendireceğim.
Gerçekten çok sıkıldım TÜRKSAT Kablo Net kullandığım için çok pişmanım
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
