to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Kullanıcıları İçin Yüksek Ping Ve MS Sorunu
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır online oyunlarda ciddi ping ve MS sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde değerlerim normal görünmesine rağmen League of Legends, Valorant ve cs gibi oyunlarda pingim sürekli yüksek ve oynanmayacak seviyede oluyor. Sorun günün her saatinde, sabah, öğle ve akşam yoğun şekilde yaşanıyor, sadece geceleri zaman zaman biraz azalıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde bağlantıda sorun görünmediği söylenip mail atmam istendi. İstenildiği gibi görselli mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir işlem yapılmadı.
Online oyun oynarken yaşadığım bu ping ve MS probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenip altyapı ya da bağlantı tarafında gerekli düzenlemelerin yapılarak kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
