to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Yönlendirme Sorunu Ve Yüksek Ping
Bursa Nilüfer’de TÜRKSAT Kablo Net altyapısı üzerinden 100 Mbps Fiber (GPON) internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir EA Sports FC 26 oyununda yüksek ping ve yanlış yönlendirme kaynaklı ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum ve bu durum oyunu rekabetçi anlamda oynanamaz hâle getiriyor.
EA Sports FC 26 oyununun sunucuları AWS İstanbul veri merkezinde bulunmasına rağmen, TÜRKSAT Kablo Net altyapısındaki bağlantı trafiğim doğrudan İstanbul veri merkezine gitmek yerine önce yurt dışına (örneğin Paris, Frankfurt) çıkıp daha sonra tekrar İstanbul’a dönüyor. Diğer internet servis sağlayıcılarıyla aynı oyunda 2–10 ms civarı ping alınabilirken, TÜRKSAT Kablo Net ile 40–80 ms civarında ping değerleri görüyorum. Rekabetçi bir çevrim içi oyunda bu fark çok ciddi bir dezavantaj yaratıyor.
Bu sorun 17 Temmuz tarihinden beri günün her saatinde, istisnasız olarak devam ediyor. Konuyla ilgili TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “talebiniz alındı” şeklinde genel bir dönüş yapıldı, ancak teknik olarak somut ve açıklayıcı bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hizmet numaramı şu şekilde paylaşmak istiyorum: 10********12.
TÜRKSAT’ın, AWS İstanbul IP bloklarına giden rotaları yerel ağa uygun şekilde optimize etmesini, Türkiye içi trafiğin gereksiz yere yurt dışına çıkmadan doğrudan İstanbul’daki sunuculara yönlendirilmesini ve bu hatalı dış yönlendirme probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yönlendirme ve ping sorununun detaylı şekilde incelenerek tarafıma teknik ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli optimizasyonların ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Kablo Net hattımda ücretli olarak statik IP hizmeti kullanıyorum. Statik IP aldıktan sonra, İstanbul’da bulunan Türkiye ea fc sunucusuna bağlantımda ciddi gecikme ve rota optimizasyonu sorunları yaşamaya başladım. Gün içinde ping değerim stabil kalmıyor, anlık olarak 44–50 MS seviyelerine fırlıyor, jitter yapıyor ve paket kayıpları oluşuyor. Özellikle rekabetçi ea fc maçlarında bu gecikme ve paket kaybı oyun deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.
Birkaç gün önce 100 Mbps hızındaki Kablo Net aboneliğime ek olarak Premium statik IP hizmeti için ayrıca ücret ödeyen bir kullanıcı olarak bu bağlantı kalitesizliğini kabul etmiyorum. 106***6512 numaralı aboneliğimde tanımlı statik IP bloğunun yönlendirme ve rota optimizasyonunda sorun olduğunu düşünüyorum. Oyun içi aldığım gecikme değerlerini ve yaşadığım sorunu gösteren ekran görüntülerini de ek olarak paylaştım.
Bursa Nilüfer bölgesindeki hattım için mevcut statik IP adresimin sistemden tamamen kaldırılarak, en kısa, en düşük gecikmeli ve en iyi optimize edilmiş, e-spor/kurumsal öncelikli yani Premium bir alt ağ (subnet) IP bloğuna manuel olarak taşınmasını talep ediyorum. Hattımın Türkiye ea fc sunucusuna en düşük ping ile, paket kaybı yaşamadan ulaşabileceği temiz bir rotaya atanmasını ve bağlantı kalitemin bu doğrultuda kalıcı olarak iyileştirilmesini istiyorum.
Sorunumun öncelikli olarak ele alınmasını ve tarafıma teknik inceleme sonucu hakkında net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba TÜRKSAT Kablo Net sorunum ea fc oyunun İstanbul Aws serverı olmasına rağmen yüksek ping değerleri almamdır. Bu sorun bana özel bir sorun değildir topluluğun geri dönüşlerinde görüldüğü üzere tüm Kablo Net ve Superonline kullanıcıları bu sorunu yaşamaktadır. Türk Telekom ve TurkNet gibi sağlayıcılar ise veriyi doğrudan İstanbul serverına aktararak 2-6MS gibi ping değerleri almaktadır. TÜRKSAT Altyapısı yurt içi yerine uluslararası omurga üzerinden dolaştırmaktadır. Bireysel hat kontrolleri yerine ağ mühendislerinin ea İstanbul Aws serverlarına giden Bgp tablosunu güncellemesi ve Türkiye trafiğini yurt dışına göndermemesini talep ediyorum. Bu optimizasyon yapılmazsa bu ping sorunu devam edecektir. Ve şu anda Superonline'dan gelen bilgiye göre onlar kendi rotalarını güncelleyeceklerini söylemişler şu anda tek sorunlu sağlayıcı TÜRKSAT Kablonettir ve bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun düzeltildi pingler en yüksek kalitede şu anda
Sorununuz kalıcı olarak çözüldü mü ben de aynı sorunu yaşıyorum