to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te BGP Eksikliği EA Sports FC 26’da Yüksek Ping’a Neden Oluyor
Adana ilinde TÜRKSAT Kablo Net altyapısı üzerinden 1000 Mbps Fiber (GPON) internet hizmeti kullanmaktayım. Ayrıca cgn havuzundan kaynaklanabilecek yönlendirme hatalarını sıfırlamak amacıyla, ücretini ödeyerek statik IP hizmeti de satın aldım. Buna rağmen özellikle ea Sports fc 26 oyununda yaşadığım ping ve yanlış rotalama sorunu, aldığım hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmemektedir.
17 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla ea Sports fc 26 oyununun Türkiye yerel sunucuları, Amazon Web Services (aws) İstanbul veri merkezinde resmen aktif edilmiştir. Rakip internet servis sağlayıcılarının (Türk Telekom vb.) Adana’daki aboneleri, bu İstanbul sunucularına doğrudan yerel omurga üzerinden bağlanarak 1–20 MS aralığında ping değerleriyle oynayabilmektedir.
TÜRKSAT Kablo Net’te ise aws İstanbul IP blokları için gerekli yerel bgp ve peering optimizasyonlarının yapılmadığı görülmektedir. Bu teknik eksiklik sebebiyle veri paketlerim Adana’dan doğrudan İstanbul’a gitmek yerine önce yurt dışındaki (Frankfurt/Paris) omurgalara çıkmakta, ardından tekrar İstanbul’a dönmektedir. Sonuç olarak, 1000 Mbps fiber ve statik IP kullanmama rağmen ea Sports fc 26 İstanbul sunucusunda 55 MS ve üzeri ping değerlerinden aşağı inemiyorum. Aynı sunucuda diğer operatörlerle 2 MS civarında oynanabildiğini gösteren örnekler varken, TÜRKSAT omurgası üzerinden bu şekilde gecikme yaşamak son derece can sıkıcıdır.
Bu durum, taahhüt ettiğiniz “Premium fiber” ve “düşük gecikmeli internet” hizmetiyle çelişmekte ve çevrim içi oyun deneyimini ciddi şekilde baltalamaktadır. Sorunun modem kapatıp açma, hız testi yapma gibi standart çağrı merkezi kalıplarıyla geçiştirilmesini istemiyorum. Talebimin doğrudan TÜRKSAT Ağ (Network) ve Omurga Yönetimi birimine iletilmesini, aws Türkiye / İstanbul IP bloklarına giden rotaların yerel ağa uygun şekilde acil olarak optimize edilmesini ve yanlış yurt dışı rotalamasının kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
İlgili teknik düzenlemelerin yapılmasını ve ea Sports fc 26 başta olmak üzere Türkiye’deki yerel sunuculara, diğer operatörlerde olduğu gibi düşük ping ile erişebilecek şekilde omurga yönlendirmemin düzeltilmesini istiyorum. Abonelik bilgilerimin kolayca tespit edilebilmesi için özellikle belirtmek isterim ki TÜRKSAT Kablo Net abone numaram 1052991655’tir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Geri dönüşünüz için teşekkürler. Yaşadığım problem ea Sports fc oyunlarında ea'in Türkiye (İstanbul aws) yerel ağ yönlendirmesi aktif olmasına rağmen yüksek ping ve paket dolanımı (sub-optimal routing) sorunudur. Bu problem sadece benim hattıma özel olmayıp, güncel topluluk geri bildirimlerinde de görüldüğü üzere TÜRKSAT Kablo Net ve Turkcell Superonline şebekelerinin genelinde yaşanmaktadır. Türk Telekom ve TurkNet gibi diğer servis sağlayıcılar veriyi doğrudan İstanbul içi yerel bloklara aktararak 5-10 MS ping sunarken, TÜRKSAT altyapısı trafiği yurt içi sunucu yerine uluslararası omurga üzerinden (Frankfurt/Paris rotasıyla) dolaştırmaktadır. Bireysel bir hat kontrolünün veya modem resetleme işlemlerinin ötesinde, sistem/ağ mühendislerinizin ea yerel aws (Amazon Web Services) sunucu IP bloklarına giden bgp yönlendirme (routing) tablolarını güncellemesini ve Türkiye içi trafiği yurt dışı havuzlarına göndermeyi durdurmasını talep ediyorum. Genel şebeke optimizasyonu yapılmadığı sürece bu mağduriyet giderilemeyecektir. Talebimin doğrudan Network/Ağ mühendisliği birimine iletilmesini rica ederim.
İlk gördüğümde desteklemiştim. Bende mağdurum Kablo Net'in bu yönlendirme sorunundan dolayı daha bende çözüme kavuşmadı. Umarım en kısa zamanda İstanbul serverini optimize ederler.