to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’in AWS İstanbul Sunucularına Yanlış Yönlendirmesi Ping’i Kat Kat Artırıyor
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim üzerinden EA Sports FC 26 oyununu bilgisayarda oynarken, Temmuz ortasında eklenen AWS İstanbul Local Zone sunucularına rağmen ping değerlerim hâlâ 60–65 ms seviyelerinde kalıyor. Buna karşın diğer internet servis sağlayıcılarını kullanan oyuncular aynı sunucularda 8–20 ms, hatta 5–10 ms aralığında ping alabiliyor.
Kendi yaptığım network incelemelerinde, Kablo Net altyapısının AWS İstanbul sunucu IP bloklarını yurt içi yerine hatalı bir yönlendirmeyle yurt dışı omurgaları üzerinden dolaştırdığını tespit ettim. İstanbul’daki sunucuya gitmesi gereken paketler Avrupa’yı dolaşıp geri geliyor. Diğer bazı operatörlerin bu durumu kabul edip network ekipleri ile BGP routing ve peering optimizasyon çalışmaları başlattığını da biliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece standart hat ve modem kontrolü yapılıp bağlantımda sorun olmadığı söyleniyor ve kayıt bu şekilde kapatılıyor. Oysa yaşadığım problem hız, modem veya ev içi bağlantı ile ilgili değildir, tamamen TÜRKSAT Kablo Net’in sunucu rotalama (routing) tercih ve hatalarından kaynaklanmaktadır.
TÜRKSAT Kablo Net network ve şebeke yönetim biriminin, EA Sports FC 26 için AWS İstanbul Local Zone sunucularına yapılan yönlendirmeleri acilen teknik olarak incelemesini, BGP routing ve peering optimizasyonlarını yaparak trafiği yurt içi omurgadan doğrudan erişimle sağlamasını talep ediyorum. Bu konu düzeltilene kadar çevrim içi oyun deneyimim ciddi şekilde olumsuz etkilenmektedir ve sorunun teknik olarak ele alınıp sonuçla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler. Umarım dediğinizi yaparsınız. Cevabınızı bekliyorum.
