to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Kesintiler Ve Haksız Açma Kapama Bedeli İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Uzun zamandır hem arıza kaynaklı hem de belli zamanlarda yapılan uzun süreli hizmet kesintileri yaşamama rağmen bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir telafi ya da indirim uygulanmadı. Buna karşın, fatura gecikmesi olduğunda hizmet hemen kesiliyor ve açma-kapama bedeli anında faturaya yansıtılıyor. Daha bir ay önce 60 TL olan açma-kapama bedeli bu ay zamla 80 TL’ye çıkarılmış.
05.05.2026 tarihinde saat 03.50’de online olarak faturamı ödedim. Ödeme anında internet hizmetim aktifti. Ödemeden sonra tekrar kontrol ettiğimde Mayıs ayı güncel borcum 365 TL görünüyordu. Aynı gün saat 10.00’da “hizmetiniz kesilmiştir” şeklinde SMS aldım ve güncel borç tutarına baktığımda bu kez 579 TL olarak göründü. Yani faturamı ödememe rağmen sonrasında hizmetim kesildi ve açma-kapama bedeli güncel tutara yansıtıldı.
Hizmet numaram 1025047938’dir. Yaklaşık son iki aydır benzer sorunları tekrar tekrar yaşıyorum; sık hizmet kesintileri oluyor, ancak bu kesintiler için herhangi bir indirim veya telafi yapılmıyor, buna karşın açma-kapama bedelleri düzenli olarak yansıtılıyor.
Özellikle 05.05.2026 tarihindeki işlem sonrasında faturama yansıtılan açma-kapama bedelinin ya tamamen iptal edilmesini ya da başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Hizmet kesintilerinin de dikkate alınarak adil bir faturalandırma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Merhaba, Sorunun modemin aktif olup olmaması değildi, haksız şekilde açma-kapama bedeli yansıtılması ve iptalini istememdi. Defalarca hizmet kesintisi yaşadık sizlerin bir bahanesi ile hizmet alamadığımız zamanlar oluyor, bir telafisi oldu mu? Nasıl telafi ettiniz, bizler size ceza kesebilidik mi? Ama faturamı öderken hizmet varken, ödediğim an hizmetim kesildi, neden? Açma kapama bedeli yansıtmak için. Yazdığım sorunun iyi okunmasını rica ediyorum.
