to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ödeme Sonrası Hizmet Açılmıyor 28 Saatte Geri Ödeme Ve Acil Yeniden Aktif Etme Talebi
TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV aboneliğim için son faturamın son ödeme tarihini geçirdiğim için hizmetim kesildi. 02.02.2026 tarihinde saat 10:00 civarında 514 TL tutarındaki faturamı Kablo Net’in kendi internet sitesindeki fatura ödeme sayfası üzerinden ödedim. Ödememe rağmen hizmetlerim otomatik olarak yeniden açılmadı.
Ödeme sonrası yaklaşık 5–6 saat bekledikten sonra Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, sistemin otomatik işlediği, hiçbir şey yapamayacakları ve beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen hizmetim açılmayınca aynı gün tekrar aradım, bu kez işlemin önceliklendirileceği söylendi. Yine bir sonuç alamayınca tekrar aradığımda, ilgili birimlere bilgi geçildiği ve en geç yarım saat içinde hizmetimin açılacağı ifade edildi ancak bu vaat de yerine getirilmedi.
Şu an Ankara Çankaya’daki adresimde 28 saattir internet ve TV hizmeti alamıyorum ve hâlâ ne zaman açılacağına dair net bir saat veremiyorlar. Bu süre boyunca alamadığım hizmetin ücretinin iadesini talep ettiğimde ise bunun benim başvuruma not olarak eklenebileceği söylendi. Oysa bu durumun, benim özellikle talep etmeme gerek kalmadan, zaten ahlaki ve hakkaniyetli bir şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Kablo Net’in hizmet anlayışından son derece şikayetçiyim. TÜRKSAT Kablo Net cayma bedellerim olduğu için şu an aboneliğimi kapatamıyorum ancak bu bedeller bittikten sonra hizmeti kullanmayı bırakmayı düşünüyorum. Hizmet numaram 1017874869’dur. Kesinti yaşadığım yaklaşık 28 saatlik süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücretin iadesini ve internet/TV hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Hizmetleriniz aktif duruma geçmiştir. Bağlantınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
5 kere müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen 30 saatte çözülmeyen sorun, sikayetvar'a yazdıktan hemen sonra çözüldü. Belki biraz utanç olur, normal kanallardan size sorunu ileten, halini arz eden müşteriyi de değerli görürsünüz. Kolaylıklar dilerim. Dipnot: 1 yıldız vermiştim, ille en az 2 yıldız verin aksi durumda hala sorun devam ediyormuş gibi, çözüm üretilmemiş gibi sistemlerimize yansıyor dedikleri için 2 yıldıza çektim.
