to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve TV Kesintisi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğim kapsamında 05.02.2026 tarihinde saat 16:00’dan itibaren evimde ne internet ne de televizyon hizmeti alabiliyorum. Bu yazıyı yazdığım ana kadar 40 saati aşkın süredir tamamen hizmet dışı durumdayım ve buna rağmen faturama gün işlemeye devam ediyor.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yalnızca 06.02.2026 saat 19:00 gibi arızanın çözümlenmesinin beklendiği, bunun da kesin olmadığı söylendi. Net bir bilgi verilmiyor, arıza saati bile net olarak paylaşılmıyor. Memnuniyet anketine bile aktarılmadan telefonlar yüzüme kapatılıyor, karşımda muhatap bulamıyorum.
İnterneti televizyon paketiyle birlikte aldım, ancak şu an evimde ne televizyon izleyebiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süreli bu kesinti, bilgilendirme eksikliği ve müşteri hizmetlerinden alamadığım destek nedeniyle, öncelikle bu kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım gün ve süreler için ücret yansıtılmamasını/indirim veya iade yapılmasını, şikayetimin üst birimlere iletilmesini ve tüm bu yaşanan mağduriyet nedeniyle cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 1032854285.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
