to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık üç aydır Konya Uzunharmanlar’daki adresimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulacağı ve ekiplerin bugün ya da yarın geleceği söylendi; ancak hiçbirinde kimse gelmedi, problemim çözülmedi.
İlk arıza kaydında sadece ekiplerin geleceğine dair SMS aldım fakat belirtilen günlerde kimse gelmedi, yaşadığım kopma ve kesinti sorunu aynen devam etti. Sonraki aramalarımda müşteri temsilcileri tekrar arıza kaydı oluşturduklarını söyledi, ama bu kez telefonuma hiçbir SMS veya bilgilendirme mesajı gelmedi, randevuya dair net bir bilgi de paylaşılmadı. Günlerce ekip beklememize rağmen kimsenin gelmemesi hem işimizi hem günlük internet kullanımımızı ciddi şekilde aksattı.
TÜRKSAT Kablo Net’ten adresimdeki internet kesintisi ve kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin en kısa sürede adrese yönlendirilmesini ve tarafıma SMS ile net şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım internet için mağduriyetimin göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
