to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde dün sabah saat 10.00’dan bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemimde ışıklar yanmasına rağmen evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.
Arıza için ilk aradığımda 5 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak gelen giden olmadı. Daha sonra toplamda 3 kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgesel arıza olduğu söylenip başka bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen kesinti halen devam ediyor ve hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Kesintinin yaşandığı adres Konya ili Meram ilçesindedir. Abone numaram 1091350272’dir. Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi ve gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Kablo Net aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Kablo Net’in üzerine düşen hizmeti zamanında ve düzgün şekilde yerine getirmemesi sebebiyle, iptal halinde benden herhangi bir cezai bedel ya da cayma ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum ve böyle bir talebi haksız bulacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bölgesel arıza giderilmesine rağmen benim arızam hala devam etmektedir.
Bölgesel arıza giderilmesine rağmen benim sorunum halen devam etmektedir. Müşteri ilişkilerini aradım, "Sevda" isimli müşteri temsilcisi sorunum için yeni bir kayıt açılamayacağını, beklemem gerektiğini iletti. 2 gündür bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet var ekibinden Bercem hanim a teşekkürler.
Şikayetvar'dan Berçem Hanim a teşekkürler.
